Компания “Все Соки” – крупный поставщик бытовой техники премиум-класса для здоровья и правильного питания – ищет менеджера по приёму заказов интернет-магазина. Мы хотим видеть в нашей команде заинтересованного человека, который в течение испытательного срока изучит все необходимые процессы и будет уверенно выполнять свои обязанности.
Перед тем как читать вакансию дальше, посмотрите, пожалуйста, месторасположение нашего офиса. Это действительно важно! СК «ОКТАВИАН» (от ст. м. Девяткино 10-12 минут в сторону ПГТ Кузьмоловский, остановка «СКЛАДЫ»). Такое расположение офиса идеально подойдёт тем, кто проживает в Девяткино, Мурино, Кузьмолово, на Гражданском Проспекте или Академической. Работать в 10-15 минутах езды на маршрутке всегда приятно :)
Требования
- Опыт работы в клиентской службе интернет-магазинов будет вашим неоспоримым преимуществом;
- Грамотная, уверенная речь и чёткая дикция;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Опыт работы с таблицами MS Excel, Google;
- Опыт работы в 1С «Управление торговлей»;
- Знание специфики линейной работы с транспортными компаниями (СДЭК, DPD, Почта России);
- Навык адекватно разрешать спорные вопросы с клиентами.
Обязанности
- Ответы на входящие звонки компании, перевод звонков на необходимый отдел, оформление заказов по телефону при необходимости;
- Обработка полученных электронных заказов: уточнение наличия на складах и сроков доставки/самовывоза, звонок клиенту для подтверждения заказа, согласование с ним состава заказа, внесение данных в базу, передача заказа в курьерскую службу компании, отслеживание исполнения заказа Среднее количество заказов в день – 30-50;
- Взаимодействие с транспортными компаниями и 2 курьерскими службами;
- Отслеживание наличия товара на складах, информирование руководства о текущем состоянии складов для своевременного пополнения;
- Отслеживание текущего местоположения курьеров, оптимизация графика доставок;
- Работа интересная, технически не требующая особых специальных навыков, но требующая усидчивости, внимательности, умения работать по чёткому плану, осваивать большой объем информации за короткий промежуток времени.
ВАЖНО: В ваши обязанности не входят какие-либо сложные консультации, прямые продажи товаров, "холодные" и "горячие" телефонные звонки по базе и т.п.
В ваши задачи входят только обработка заказов, ведение простой отчётности по складским остаткам, согласование нюансов заказа с клиентами, отслеживание доставки, ответ на звонки и переключение звонков на ответственных менеджеров-консультантов.
Условия
- Рабочий день в офисе в графике 5/2 с 9 до 18;
- Оформление по ТК РФ;
- Официальное оформление по трудовой книжке;
- Охраняемая парковка для авто/мото/вело;
- Современный офис, молодой и дружный коллектив, удобные рабочие места, быстрые компьютеры, большие IPS-мониторы, кондиционеры, современная вентиляционная система, холодильник, кофемашина, комната отдыха, большая столовая с приемлемыми ценами этажом ниже («первое, второе и напиток 200-250 рублей»);
- Офис находится: ст. м. Девяткино, далее 10-15 минут на маршрутке до СК «ОКТАВИАН» (остановка «Склады», маршрутки: 205ж, 619, 621, 627).
Номера для связи
Рабочий: +7 (812) 389-33-66, добавочный 423;
Мобильный: +7 (921) 416-88-85, Алиса.